近日，《河南省城市生活垃圾分类管理办法》（以下简称：《办法》）公布，将于2022年3月1日起施行。该《办法》第十九条规定，旅馆经营单位应当按照国家有关规定，不得主动向消费者提供客房一次性日用品。

新办法实施后，在响应环保的基础上，如何兼顾顾客感受，对酒店行业来说是一场考验。

探访

2月15日，顶端新闻·河南商报记者探访时发现，一次性日用品基本还是酒店的标配。

在郑州市众意西路某酒店内，记者看到，大多数的房型均配有两人份的护理洗漱套装，包括一次性牙刷、口杯、马桶套以及拖鞋等。“如果顾客还有需求的话，也可以随时找我们的工作人员，我们也会无偿进行提供的。”该酒店的工作人员说。

在东风路某酒店，也是同样的情况，酒店的工作人员称，类似于一次性拖鞋以及基础的洗护用品已经成为大多数酒店的标配。“酒店的本质就是服务行业，更是为了在最大的可能性中给予顾客便利，所以一次性的日用品自然就是标配”，该酒店的工作人员说。

考验

作为酒店业界人士而言，他们也大都第一时间关注到了通知的出现，并也有自己的想法。

赵澜（化名）是开封的一家连锁酒店的客房部经理，她认为，选择入住酒店的顾客，大多都是出于便利的目的，或是由于处于非惯常居住地而暂时寻找一个地方歇息，“追求便利以及舒适贴心的体验自然就是顾客心中的第一位。”

除此之外，顶端新闻·河南商报记者了解到，一次性日用品在酒店业中所占据的地位可以说是举足轻重。

日用品摆放位置的正确与否与产品规格是否与房型搭配，甚至已经成为不少酒店的客房部考核员工业务能力的标准之一。

在赵澜看来，酒店业属于服务行业，口碑更是重中之重，如何在响应环保问题的基础上，又可以同时兼顾顾客的感受，则是他们未来将面临的考验。“之后我们也准备制作一些标识牌对顾客进行提醒，避免有差评或者无意中给顾客不好体验感的出现。”赵澜说。

但是对于是否会因不主动提供一次性日用品而调低酒店房间单价，赵澜说，“目前还未收到总部对于此类问题的指令。”

专家建议

在北京师范大学政府管理研究院副院长、产业经济研究中心主任宋向清看来，从宏观上看，该办法的实施有利于发展低碳经济，有利于节约能源和资源，有利于增强对国民经济和社会的高质量、可持续发展的保障能力。

“但从微观上看，无论是对于酒店业还是对于生产一次性日用品的生产商而言，都有一定的影响。”宋向清说。

宋向清认为，该办法的实施，对酒店业的影响主要是观念上的，认识上的和操作层面上的。但是对客户端和经营业绩影响轻微。

因为不主动提供，不意味着不提供，对于没有自带日用品的客人，当客人提出要求后，酒店仍然可以提供，这就兼顾了多种类型的顾客，不会造成客户流失。

但是对于一次性日用品生产商影响较大。作为他们的重要市场，酒店和餐厅的限供令具有导向作用，一是意味着这类市场将逐渐萎缩，市场需求量将可能下降，二是河南的这种做法有望很快在其他省市普及，这意味着一次性日用品生产行业的市场黄金期有望提前结束，倒逼这些企业转型。

“该办法是河南在生态文明建设方面的创新举措，也是落实国家碳达峰碳中和目标的策略之举，体现了河南主动作为和积极作为，应当给以点赞！”宋向清说。

除此之外，顶端新闻·河南商报记者发现，关于上述办法将会怎样实施，又通过何种方式进行监督，并未在办法中具体提及。

2月16日，河南省住房和城乡建设厅相关工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者，未来将会对此办法进一步向公众进行解读。

转自：顶端新闻

来源： 大河报